En application des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation suite à un achat en ligne, sans avoir à justifier de motif.
Nos recettes sont fournies sous forme de contenu numérique (PDF et/ou vidéo) non livré sur un support matériel, avec un accès immédiat après paiement. Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que :
En pratique, une fois votre PDF téléchargé ou votre accès vidéo activé, la rétractation n’est donc plus possible.
Si vous n’avez pas encore téléchargé le PDF ni consulté la vidéo, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat afin de vous rétracter et obtenir un remboursement.
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la recette suivante : [nom de la recette], commandée le [date], au nom de [nom du client].
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.